電梯突然失去控制，發生超速，雖關斷電源開關，亦無法制止電梯運行。這時司機要保持鎮靜，要穩定乘客情緒，不允許開打轎箱門或安全窗、安全門而跳出轎箱的企圖。

電梯在運行中突然停止，而停止位置使轎箱又處在井道內不能打開層門，即使能打開，人跳下來也十分危險，這時司機應設法通知檢修人員到機房斷開電源后盤車將轎箱移至就近層站將乘客退出。

電梯運行中突然出現劇烈振動和尖叫聲，司機應立即停梯，改用慢速將電梯開到附近層站停靠，若慢速運行時振動和叫聲不止，也必須設法通知檢修人員將乘客送出轎箱。

在電梯轎箱或機房發生燃燒時，應立即切斷所有電源并報告有關部門及時搶救，搶救時切不可使用一般酸堿和泡末滅火器。

如遇到井道底坑積水和底坑內的電氣設備被浸在水中，應將全部電源切斷后，方可把水排除，以防止觸電事故。

如自動狀態運行的電梯，轎內無司機，發生以上現象的故障時，應在機房先切斷電源，但要保留轎內照明。同時通知轎內被困乘客，請稍等，正在排除故障，使乘客安心，即可用盤車方式至平層，打開廳轎門，放出乘客再進行修理。盡量縮短被困時間。