商場保潔員賀某工作時撿到一根金手鏈，就在他準備把手鏈上交服務臺時，兩名顧客自稱失主向他索討手鏈。賀某按照商場規(guī)定告知顧客需去服務臺領取，誰知此舉竟引來一頓謾罵，本有高血壓病史的賀某當即倒地不省人事，經(jīng)過搶救病情仍無好轉，最終成了植物人。

賀某遭遇的這次意外，究竟算不算工傷呢？

保潔員受言語刺激倒地

快60歲的賀某，為供子女讀書只身從成都來滬打工。本來準備年底就回家安享晚年，不料一場意外打破了計劃。一日，賀某在某商場進行保潔工作時，無意中撿到一條金手鏈。根據(jù)商場規(guī)定，員工撿到物品應交由總服務臺，顧客憑證據(jù)去領取。就在賀某準備上交手鏈時，兩名顧客找到賀某索討手鏈。賀某告知商場規(guī)定，卻引起顧客不滿，其中一名顧客在交涉過程中有爭吵辱罵的過激言行，前后持續(xù)10余分鐘。

賀某本身有高血壓病史，受到顧客言語刺激后倒地。經(jīng)醫(yī)生檢查，診斷結論為腦卒中、腦出血、基底節(jié)出血、高血壓病、手術后腦積，最終成了植物人。

意外發(fā)生后，賀某女兒向上海市某區(qū)人力資源和社會保障局（以下簡稱“某區(qū)人社局”）申請工傷認定。該區(qū)人社局認為事發(fā)后經(jīng)醫(yī)院病歷記載，賀某患有高血壓疾病，并沒有受到外力傷害的情況，且賀某摔倒原因并不清楚。綜合上述因素，賀某的腦出血系由自身疾病所引發(fā)，并不符合認定工傷或視同工傷的情形，故作出不予認定工傷決定書。

于是，賀某女兒向上鐵法院提起行政訴訟，請求撤銷被告某區(qū)人社局作出的不予認定工傷決定書。

啟動工傷認定程序

2017年，原告申請就“顧客對原告的辱罵行為與原告腦出血之間是否構成因果關系”進行司法鑒定。司法鑒定機構出具司法鑒定意見書后，法官繼續(xù)進行審理并經(jīng)釋明，被告同意為原告重新啟動工傷認定程序，原告自愿撤回起訴。

原告顱腦出血是因自身高血壓疾病引發(fā)，還是因工作過程中遭受辱罵過激言行刺激所致，上述因果關系涉及專業(yè)技術方面的判斷，需要專業(yè)機構鑒定。

按照本市工傷認定實務部門對“病與傷”混合原因導致的事故傷害的工傷認定條件，對于職工本身存在疾病隱患（如腦血管疾病），在工作時間、工作場所內因工作原因，發(fā)生事故致使其發(fā)病，如發(fā)生的事故與造成的傷害關聯(lián)度高于一定比例的（30%以上），可認定為工傷。

法官認為，原告工作時因受辱罵引起精神刺激而導致腦卒中，同樣是身體傷害，可以比照發(fā)生事故（物理傷害）與誘發(fā)疾病的關聯(lián)度標準，作為工傷認定的條件。

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