發生搶劫案件時，當值管理應立即撥打“110”匪警電話向公安機關緊急報警求援。

各崗位安保員在報警時，應立即采取應急程序如下：

各崗位人員按突發事件，仔細檢查往來進出人員，必要時封閉各進出通道的人員進出，防止罪犯逃逸。巡邏及機動管理立即趕赴報警區域處警，監視中心對事發及向鄰區域進行監控攝象控制，及時發現可疑人員并通報于其他同事。

安保員協同警方“110”處警人員對當時被劫人及現場情況做進一步核查，了解罪犯的體貌特征及罪案過程，供警方記錄和做下一步偵破工作。

如罪犯未逃離區域，項目部應安排人員配合警方對主要通道、事發向鄰區域進行控制及安全檢查，及時發現可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿部位或遺棄之贓物等。

封鎖有關案件的任何消息，防止擴散及驚動傳媒人士，從嚴控制人員進出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成防礙警方偵破案件的努力。

監控中心監控員在發布一級危機警戒令同時，按規定通報項目經理及公司有關人士，通報順序如下：項目經理及部門主管、公司主管人士；

項目部在案件現場處理告一段落后，對搶劫案件應進行調查，一般情況要求調查程序如下：

由項目部配合警方、公司人士對事件進行調查，查找起因和安全隱患，根據安全巡警、崗位及監控中心錄像記錄進行事件分析和調查，核實案件真實性及案由背景資料。

項目部盡量向警方提供幫助，按警方要求召集當值員工陳述案情經過，并提供相關工作報告、記錄、錄像資料等，有關案件經過及處理結果項目部應以書面報告形式在當日遞交公司。

對安全隱患立即采取整改措施，并加強近期內的安全管理，防止罪案再次發生。

注意事項

安保員在巡邏中發現案犯搶劫時，應立即向監控中心和其他同事通報，尋求支援。

趕赴現場的安保員必須攜帶警械，必要時用以自衛，負責通道管理的管理提高安全防范意識，防止出逃的案犯狗急跳墻。

安保員在安排全面安全檢查時應安排雙人巡邏，并要求能檢查到所有機房和死角部位。

在案件調查期間，進出人員及物品應嚴格仔細檢查，防止罪犯逃脫后有返回轉移贓物的可能。