嚴禁任何人士毆斗，安保員一旦發現有毆斗情況時，必須即使制止及控制事態，如果群毆或已有人員、財產受傷及損失時，必須即使撥打“110”報警方到現場處置。

各崗位管理人員在報警同時，應立即采取應急程序如下：

??????? 保崗位按突發事件，做好人員進出控制工作，必要時封閉，禁止人員進出。巡邏及機動管理立即趕赴報警區域；監控中心對事發及相鄰區域進行監控攝像控制。

??????? 當值最高級別員工應立即安排人員至現場，及時制止毆斗事件，控制住事態發展，并將肇事者帶離公共場所后處理，以減少對其他人士和場地序的影響。

??????? 安保員協同警方“110”處警人員對肇事原因、受傷人士及現場損失情況做進一步核查，了解事發原因和受損情況，并做好受損現場保護工作。如有人員受傷則跟進治療情況至項目部接管。

??????? 監控中心監控員在發布危機警戒同時，按規定通報項目經理、管理主管及有關人士，通報順序如下：管理主管；項目經理；有關人士；

??????? 肇事者親屬、同事、監護人等至協助處理；

??????? 若非“110”急案，根據管理主管和公司指令向地區警署報案或備案處理；

??????? 如有人員受傷，立即向“120”醫療救護中心求救。

項目部在現場得到控制后，應對毆斗事件做調查及善后處理，一般情況下要求如下：

??????? 由項目部配合警方、公司人士對事件進行調查，了解事發經過和起因、當事人個人資料、受損情況，并由當事人肇事者對其行為和產生的破壞、傷害情況簽名認可，結果賠償和承擔一應責任的書面證明資料。

??????? 項目部安排對事發區域作適當的清理工作，以便盡快恢復正常營業秩序。（受保護現場須隔離，并保持至警方勘察后為止）。

??????? 項目經理根據屬下之事件報告，于當日內向公司遞交相干事件經過報告及處理、善后事宜。

注意事項

????? 安保員在處理毆斗時間時應避免動用武力。

????? 對當事人進行調節時，應避免在公共場合或通道處進行，以免滋擾其他人士，及擴大不良影響。

????? 項目部對現場損失情況應及時拍照取證，并在肇事者或其他承保人同意承擔責任后，合理向其追究經濟賠償。

????? 如罪犯逃離，項目部應向現場人士了解案件起因及肇事者體貌特征等資料，并提供警方予以處理。

????? 在警方到達前如有現場人員欲離開，安保員須作其個人陳述記錄和聯系方法，以便供警方取證。