??? 第二,為員工搭建充分展示其聰明智慧的舞臺,提供員工為企業管理獻出能力的渠道
??? 隨著電力技術的不斷進步,現在電力工業的工藝過程中更多地不是體力勞動了,自動裝置、控制設備、計算機大量應用于各領域的技術和管理之中,每個崗位的工作人員可以更多地發揮自己的智力潛力把工作做得更好。企業管理的理念和具體的管理設計應當為發揮員工的智慧提供廣闊的平臺和人機對話的條件。在我國企業發展史上曾經較長時間發揮作用的合理化建議、技術革新、小發明、小創造都曾為提高技術水平、管理水平和勞動生產率發揮過作用,在西方經典的經濟理論和一些實業家們的實踐中也都占有一席之地,今天我們提出充分發揮人的主觀能動性和積極性,就要為他們提供這樣的條件。
??? 第三,創造良好的人際關系氛圍
??? 在以階級斗爭為綱的年代里,把企業當作無產階級專政的一個基層的細胞,在較長的時間里,階級斗爭的各類政治運動貫穿于企業的歷史進程中,親歷過這一過程的人們都有這樣的感受,即人與人之間不敢講真話,唯恐被誤解成反黨反社會主義,資產階級思潮,最基層的生產班組也被施以突出政治的各項活動所左右,在十一屆三中全會上黨把中心工作轉移到以經濟建設為中心,恢復企業作為經濟組織的基本功能開展了大量的工作,創造良好的人際關系氛圍成為其重要的內容,良好的人際關系氛圍包括團結友愛的愛心,坦誠豁達誠信,互幫互助的友情,刻苦好學的氣氛在全面建設小康社會的進程中確立企業文化,我們還要把中華民族這一傳統美德貫穿于其中。
??? 3、重視團隊的作用
??? 在彼德·圣吉的《第五項修煉》一書中,專門把建立共同愿景發揮團隊精神列為企業管理五項修煉中重要的一環。電力工業是一個技術構成較高,各工藝環節緊密聯接,協調配合的產業,因而發揮團隊的作用更顯突出。
發揮團隊的作用是我國電力企業管理的歷史經驗總結,在當前要進一步發展團隊作用,我認為應當抓好以下幾件事:
??? 第一,重視企業發展戰略,確立企業文化,它們的高度融合就成為企業管理的靈魂,企業文化是一種內在的東西,而企業發展戰略是企業內部各要素整合的綱領。它們的結合是發揮團隊精神的支柱和鮮明的旗幟,沒有這樣的支柱和旗幟,就不足以凝聚員工,就不能形成合力。
??? 第二,企業組織扁平化。隨著信息源的開發和信息源的擴充以及信息處理技術的發展,過去那種金字塔式的決策——指揮系統,已經顯現出其效率低,保守的缺陷。現在不論各級領導甚至普通的員工在信息的獲得上有了很大的共同平臺,誰也不比誰占先,當然,隨著企業內部管理信息上網這種平等性更加明顯,把企業的某些具體決策授權給事業部的已經具備條件,于是企業組織扁平化就可提上議事日程。
??? 第三,加強班組建設,提高他們的綜合單獨作業能力是搞好企業管理的基本功,不論是發供電企業,還是施工修造企業,大量的作業是落實到班組的,班組是企業管理的細胞,運行管理、工程管理、工藝管理是如此,安全管理也是如此。加強班組管理,關鍵是選好班長,班長選用要突破過去的老經驗老模式,要選派有學歷、懂管理又有一定專業特長和實踐經驗的工程師、技師和高級技工擔任。
??? 4、把重視人的生命視作企業安全管理的第一需要
??? 企業安全管理的理念要做一些調整,首先是要把員工的生命安全放在第一位,當人身安全與經濟利益或其他的安全發生沖突時要無條件地服從人的生命,勞動者的勞動條件的改善,職業疾病的防治,生產環境的優化,生產工具設備的技術進步,確保人員安全的各項制度、措施的落實都應當是安全工作部門的職責,其次對于設備和系統發生的事故要客觀地對待,我們在過去一段較長時間內對電業安全的責任壓得太重。電業是一個高事故風險的行業,設備的損壞往往不是一個工位的暫停工作(如機械加工業那樣),而會殃及電網的短路,造成多個工位的暫停工作,甚至會影響到系統。而電業的事故又是不可避免的,我們要強調的是控制或降低事故的相對頻繁度——通常用故障強度的概念來表述,對個別事故的調查分析是為了探求其內在規律。第三我們要從大量的事故中提煉出統計規律而不過分強調個人的責任,因為一個好的制度設計可以較好地避免因為個人違章而招致事故的可能。
??? 三、用人本主義理論和實踐指導企業安全管理
用人本主義理論和實踐指導企業安全管理是一篇大文章,需要我們共同探討,而且這種探討也剛剛開始。我認為可以從安全管理的具體工作的人本屬性上去加深認識,不斷實踐。
1、人身傷亡事故的零指標管理
盡管在實際工作中人身傷亡事故是難以避免的,而作為企業安全管理的目標仍應確立人身傷亡事故的零指標管理,這是企業管理體現人文關懷的一種追求。要做到傷亡零指標,就必須跟隨一系列的技術組織措施,分析威脅零指標實現的薄弱環節,提出有針對性的管理措施。
2、建立新的事故統計評價體系,放松對事故責任者的懲治代之以提煉規律,完善制度,重視激發員工內在活力,使安全措施的落實處于主動之中。新的事故統計評價要著眼于對重大的傾向性的多發事故的探究,對事故進行分類統計分析,新的統計分析體系要突出員工通過事故的統計分析啟發心靈感悟,是一種全員參與的分析方法,對于一個企業一年中的發生的各類事故,要求不只是專業管理部門的要做統計分析,要求大部分班組長都要帶領班組員工進行分析,建立分析模型可以不設任何框框,讓員工盡情發揮,使統計分析成為一種員工自我教育、啟發心智的過程。
3、提高安全防范的科技含量,發揮員工在技術進步中的作用,要相信大量的事故是可以通過提高科技含量加以防范的,因而企業安全管理一個重要的分支就是針對事故易發環節制訂用科技手段來防范的計劃,這是提高企業安全管理水平的物質基礎。
4、加強安全設防水平與投入的綜合分析
企業安全設防水平與投入的資金、人力有正相關關系,這也是人們常說的安全與經濟的關系,一般地講企業的安全度越高,其安全的機會成本就越低,反之就會增高,而企業的安全設防水平越高,所需要投入的資金也越高,因而其平衡點應當是企業的安全投入與由于事故所增加的支出相平衡。一些實證技術學派專家曾經試圖創立一個方程式來解出因為開關故障而導致停電損失和為提高開關的可靠性而增加投入的最佳點,這需要大量的諸如單位停電損失,開關的可靠性函數及可靠性與投入的相關關系等數據,而這方面的基礎工作又相對薄弱,此外一個企業的安全相關因素很多,要列出一組這樣的多函數并上機計算是一個相當繁雜的過程,需要我們著手研究。
5、企業危機管理
現代社會是一個競爭日益激烈的多元化社會,任何企業都處于風云變幻的環境之中,企業無法避免隨時可能發生的危機。
企業危機有多種表現形式,但歸納來說,不外以下的表現形式,即信譽危機、產品危機、財務危機、財產危機,對于電力企業而言,由于電力的輸配銷售是壟斷的,因而一般不會發生企業倒閉破產的危機,但電力供應的暫時中斷有可能危及經濟和社會,所以電力企業危機是一種更為緊迫的危機,主要表現形式則為:
1)電網運行的失穩從而導致電網癱瘓或局部的大面積停電,殃及社會安全和經濟損失;
2)電力事故造成電力主設備的損壞;
3)不可抗力因素或人為原因造成人身的傷害;
4)不論何種原因造成的核輻射、重污染物的泄放。
企業的安全管理要把危機管理列為重要內容,為此要構建企業危機的管理體系。主要抓好以下幾個環節:
第一是危機預防,其主要措施是樹立強烈的危機意識,把危機的發生視為一種可能的常態,危機預防要有組織措施、技術措施、培訓教育措施和制訂方案。
第二是危機感知和信息傳遞。危機預警系統主要包括危機監測、危機預測預報和危機的預控。危機信息傳遞,要做到人員傳遞關系和傳遞技術保障的落實。
第三是危機處理,當危機發生并經系統傳遞至最高指揮者時,要啟動危機處理程序,這一程序是預先編制的各類預案中的一個,但任何時候都會有例外發生,此時要靠指揮機關參謀人員的謀略和指揮者的決斷。
危機處理的原則首先要顧及公眾利益,人的生命安全要放在第一位,其次才是企業自身的利益。
危機處理到一定階段時應向公眾發布,開解正確的信息傳播渠道,向外發布的信息要真實、真誠和準確。
第四是總結,以調查分析,損失評估,處理過程評價,經驗教訓,汲取以及對危機處理預案的校正等。
6、差錯管理
大量的事故表明人為事故的發生均有其前兆,其中之一就是差錯,而差錯的發生又與人際交流、領導決策、工作負荷分配以及工藝不合理制度漏洞等因素有關,因而消滅差錯或大量減少差錯將是安全工作的一項基礎工作。
差錯雖然多種多樣,然而其本質是一樣的,都是由于人員的注意力分配不當或注意力分散或疲勞招致的注意力短暫缺失所造成的,并不是所有差錯都會發生事故,但任何事故中必有差錯的因素在內,此外還必須分析差錯是違規故意還是非故意的習慣所致。
差錯管理要抓好以下的環節:
一是規范化,電力是一項自動化程度較高的產業,要堅持凡能由機器設備代替人力勞動的工藝都應實現非人工操作,而凡需人工操作的任何工藝都要規定規范的操作程序,多年行之有效的兩票三制在任何時候都要強調執行。把各級各類檢查單引入電力企業的運行檢修和工程施工之中。
二是科學地分配好工作,提高團隊和個人預防差錯的能力,合理分配工作時間,不要使人員過于勞累,特別是腦力勞動,一旦感到吃力的時候,差錯就會出現,工作要忙而有序,現場要整潔衛生。
三是提倡人員的互防互糾,人的智力總會有差別,人的經驗也有豐貧之差,先察覺到差錯的人要提醒和幫助其他人防止差錯,喊話和復頌,交叉檢查都是行之有效的措施。