6.4、HSE管理人員

　　作為一個HSE管理者，更應該抓住小的苗頭以預防問題的發生。在此，細節管理就是在HSE管理時發現那些暗含玄機、事關成敗的小事與苗頭，并對這些小事與苗頭進行感知、洞察、思考和處理，從而維護HSE正常發展的一種管理方式。如果HSE管理人員能夠關注細節，并且及時妥善解決這些細節問題，HSE管理就可以避免許多失誤。

　　6.4.1 見微知著，從細節中認識員工

　　古人云：“閱人以微。”說的是看人要從細微之處去認識。明末將軍洪承疇被捕后，大有以死報效大明的架勢，清朝統治者原來打算殺了他。但一位有經驗的老臣看到洪承疇對衣服上的污漬非常在意，認定他對生充滿了留戀，便想辦法勸降了“大義凜然”的將軍。

　　瑪麗到公司去應聘，因為她把別人遞來的開水非常自然地遞給了主考官一杯而受到青睞。但最終瑪麗并沒有被錄取，因為當公司決定派她到田納西州去工作時，瑪麗說要回去和父母商量，公司認為她沒有主見，無法獨當一面，決定不予錄用。這種從細節中判斷人的性格、品質的做法是有一定道理的。我們認識學生又何嘗不是這樣呢?

　　一個員工在早上主動與工友打招呼，說明他熱情好交際;一個員工郁郁寡歡、獨來獨往，一定有什么心事或者來自一個氣氛壓抑的家庭;一個員工如果披衣散扣、衣冠不整，說明是個懶散或者在生活上不拘小節的人。任何事情的發生都有其先兆，所謂“山雨欲來風滿樓”，HSE管理人員要能見微知著，才能因勢利導，管理好HSE。

　　6.4.2 言傳身教，用細節教育員工

　　中央電視臺有一則很有意義的公益廣告：忙得頭發都來不及攏一攏的母親俯身給老人洗腳，旁邊的兒子看到這種情景后，也搖搖晃晃地端著一盆水來給自己的母親洗腳。足見細節的影響力和榜樣的力量。HSE管理人員必須致力于塑造自己的高尚人格。要照亮別人，自己身上必須要有光明;要點燃別人，自己心中必須要有火種。HSE管理人員的勞動就是一種以人格培育人格、以靈魂塑造靈魂的勞動。而一個HSE管理人員的人格和靈魂并不只是表現在大是大非上，更多的是表現在平時的一言一行，表現在與員工相處的一點一滴中，這些細節可以說是一絲絲“隨風潛入夜，潤物細無聲”的春夜喜雨。

　　6.4.3 潛移默化，用細節感染員工

　　細節管理是行動的學問。要把HSE管理好，除了縝密的思考和周全的計劃，最終還是要落實到行動上。HSE管理者要把細節管理的精神貫徹到執行中，重視執行的每一個環節。

　　要提高HSE管理的決策的執行力，HSE管理人員要學會用細節去感染員工，讓員工心服口服地按照要求去做。

　　細節是最能說服人、最能打動人的。

　　HSE管理沒有什么奧秘之處，它不過是由一個個細節組成。細節是深入淺出的學問，細節管理包含在管理的整個過程中，并且要從HSE管理人員自身做起。HSE管理人講求細節不一定能使HSE管理成功，但成功的管理必定講求細節。

　　6.5發揮警示職能，提高安全管理水平

　　安全管理的警示職能是指在人們從事生產勞動和有關活動之前將危及安全的危險因素和發生事故的可能性找出來，告誡有關人員注意并引起操作人員的重視，從而確保其活動處于安全狀態的一種管理活動。由墨菲定律揭示的兩點啟示可以看出，它是安全管理的一項重要職能，對于提高安全管理水平具有重要的現實意義。在安全管理中，警示職能將發揮如下作用：

　　6.5.1 警示職能是安全管理中預防控制職能得以發揮的先決條件

　　任何管理，都具有控制職能。由于不安全狀態具有突發性的特點，使安全管理不得不在人們活動之前采取一定的控制措施、方法和手段，防止事故發生。這說明安全管理控制職能的實質內核是預防，堅持預防為主是安全管理的一條重要原則。墨菲定律指出：只要客觀上存在危險，那么危險遲早會變成為不安全的現實狀態。所以，預防和控制的前提是要預知人們活動領域里固有的或潛在的危險，并告誡人們預防什么，如何控制。

　　6.5.2 發揮警示職能，有利于強化安全意識

　　安全管理的警示職能具有警示、警告之意，它要求人們不僅要重視發生頻率高、危險性大的危險事件，而且要重視小概率事件;在思想上不僅要消除麻痹大意思想，而且要克服僥幸心理，使有關人員的安全意識時刻不能放松，這正是安全管理的一項重要任務。

　　6.5.3 發揮警示職能，變被動管理為主動管理

　　傳統安全管理是被動的安全管理，是在人們活動中采取安全措施或事故發生后，通過總結教訓，進行“亡羊補牢”式的管理。當今，科學技術迅猛發展，市場經濟導致個別人員的價值取向、行為方式不斷變化，新的危險不斷出現，發生事故的誘因增多，而傳統安全管理模式已難于適應當前情況。為此，要求人們不僅要重視已有的危險，還要主動地去識別新的危險，變事后管理為事前與事后管理相結合，變被動管理為主動管理，牢牢掌握安全管理的主動權。

　　6.5.4 發揮警示職能，提高全員參加安全管理的自覺性

　　安全狀態如何，是各級各類人員活動行為的綜合反映，個體的不安全行為往往禍及全體，即“100-1=0”。因此，安全管理不僅僅是領導者的事，更與全體人員的參與密切相關。對于安全問題，負面刺激比正面刺激更重要，這是因為安全是人類生存的基本需要，如果安全，則被認為是正常的;若不安全，一旦發生事故會更加引起人們的高度重視。因此，不安全比安全更能引起人們的注意。墨菲定律正是從此意義上揭示了在安全問題上要時刻提高警惕，人人都必須關注安全問題的科學道理。這對于提高全員參加安全管理的自覺性，將產生積極的影響。

　　1.任何事都沒有表面看起來那么簡單;

　　2.所有的事都會比你預計的時間長;

　　3.會出錯的事總會出錯;

　　4.如果你擔心某種情況發生，那么它就更有可能發生。

　　如何消除“墨菲定律”帶來的不良影響：

　　1.注意防范，有可能出現差錯，就必須實現制定相應對策。

　　2.堅定立場，遇事要有自己的觀點，時刻都要把握住自己。

　　3. 調整自己，遇事多往好處想，時刻保持良好的健康向上的心態。

　　8、結語
　　“墨菲定律”的內容并不復雜，道理也不深奧，關鍵在于它揭示了在安全管理中人們為什么不能忽視小概率事件的科學道理;揭示了安全管理必須發揮警示職能，堅持預防為主原則的重要意義;同時指出，對于人們進行安全教育，提高安全管理水平具有重要的現實意義。因此在廣泛采納以上措施和建議的基礎上，深入開展安全標準化管理，認真執行現行的安全技術標準、規范和規程，不安全事故是完全可以減少或避免的。