1.??? 目的

通過對公司知識的獲得、創造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，促進各種知識的溝通、分享和應用，以便獲得合格的產品和服務。

2.??? 適用范圍

適用于質量管理體系運行所需的知識管理。

3.??? 職責

3.1技術部負責知識的登記匯總、評估更新、分享和推廣應用管理；

3.2 相關部門負責各自領域范圍內知識的收集和更新管理。

4. 工作程序

4.1 公司的知識通常是其特有的知識，通常從日常工作經驗、研究成果、專利、工藝優化等獲得的，是用于實現目標所使用和共享的信息。

4.2 知識管理的內容及范圍

4.2.1 各部門負責其工作范圍內相關知識的收集、整理和更新。并將收集的知識整理后按照規定要求報技術部進行匯總分析，用于使用和共享。

4.2.2 公司知識來源通常有內部和外部來源，主要有以下幾個方面：

a) 從失敗和成功項目中吸取經驗教訓；

b) 公司內部人員特有的知識和經驗；

c) 從顧客、供應商和合作伙伴等相關方收集知識；

d) 公司內部存在的顯性或隱性的知識；

e) 國內外同行的信息等。

4.2.3知識管理關注的是對企業內外部的顯性、隱性知識的管理，顯性知識包括內外部的工作總結、研究報告、標準規范、工藝文件、操作記錄和數據分析等；而隱性知識包括隱藏在人的大腦中的經驗和隱含在企業業務中還沒有被發現的知識或經驗.

4.3 知識管理的收集及匯總

4.3.1 公司可以通過顧客走訪、學術交流、專業會議、行業會議、標準等方式，從外部收集相關的知識； 通過研究報告、工作總結、統計分析、合理化建議、技術比武、討論分析會等方式收集內部相關的知識。

4.3.2 技術部對各部門上報的知識進行登記、評估、分級，構建知識庫，對紛雜的知識內容（標準、技術、方案、策劃、制度、總結等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門別類管理。

公司的知識主要有以下方面

4.4 知識管理的應用及推廣

4.4.1 針對以上知識對獲得合格的產品和服務的產量、使用率、增長率，分為公司級、部門級、崗位的知識，由主要部門負責歸類收集，并用分享權限管理，防止知識的流失；

4.3.2 對有期限要求的知識文件信息由責任部門負責其相關有效性的保持，防止過期作廢帶來不利影響；

4.3.3 各主管部門每年12月份對于本年度的相關信息進行整理報技術部，技術部負責對有關部門報的知識進行匯總以及評價，根據信息確定推廣及應用的形式和渠道。

4.3.4主管部門每年對知識的價值進行評價，并重新分級管理，持續提升知識管理水平，在公司的辦公自動化系統進行分享，按照知識的分級設置密碼，分級分享，充分利用知識成果，改進過程，提升工作效率，減少重復勞動。

4.3.5??? 主管部門要加強相關知識的培訓學習，并列入公司的培訓計劃。

5相關文件和記錄

5.1知識信息管理臺賬

5.2部門知識信息統計報表