1.有事件發生后，應立即趕赴現場，確認事件性質，如火災、水災、斷電、失竊、爆炸、人員傷亡或其他重大突發事件。

　　2.保安員應立即通知消控中心并組織同班人員帶上應急工具，迅速趕到事故現場進行緊急處置，或采取必要的安全保證措施。

　　3.如遇重大火災，消控中心執行《公寓火災行動應急方案》，地下停車場車輛管理員、保安員接到通知后，應做好停車場內人員的疏散組織工作。保安員應切記保持冷靜，嚴禁大聲呼喊、奔跑。應保持鎮靜，避免造成驚慌。禁止使用電梯，注意自我保護。

　　4.如發生火災，火勢不大，車輛管理員、保安員在報告消控中心后，應盡可能用現場的滅火器材將火源撲滅。如火能撲滅，應保護好現場，等候有關人員處理。如火勢較大，報警后應立即從最近的消防通道撤離現場，到指定地點待命。

　　5.如發生停電、斷電、跑水等事故，消控中心立即向工程部值班室或相關領導報告，通知派人搶修。在未接到具體指令前，須堅守崗位，防止無關人員進入，造成損失。

　　6.保安員事后應寫出書面報告，詳細說明事件經過。