發(fā)生盜竊案件時(shí)，當(dāng)值最高級(jí)別人士應(yīng)根據(jù)是否屬現(xiàn)行罪案或案值及形勢(shì)判定是否需要立即報(bào)警，報(bào)警電話為東湖大郡所轄地區(qū)警署或緊急情況撥打“110”報(bào)警。
管理人員在接到報(bào)警同時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：
??????? 各崗實(shí)施二級(jí)危機(jī)方案，加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)出通道的人員和車輛、物品進(jìn)出管理，必要時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域予以封鎖，防止罪犯逃逸。
??????? 安排安保員駐守于被盜區(qū)域戶外，用隔離繩、欄將事發(fā)區(qū)域分隔，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
??????? 項(xiàng)目部安排人員對(duì)主要通道、事發(fā)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿場(chǎng)所、贓物等。
??????? 封鎖有關(guān)案件的任何消息，防止擴(kuò)散及驚動(dòng)傳媒人士，從嚴(yán)控制人員進(jìn)出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成妨礙警方偵破案件。
項(xiàng)目部在客戶到場(chǎng)后，對(duì)被盜現(xiàn)場(chǎng)及案件進(jìn)行調(diào)查，一般情況要求調(diào)查程序如下：
??????? 由項(xiàng)目部根據(jù)安全巡邏、崗位及監(jiān)控中心錄象記錄進(jìn)行案件分析和調(diào)查，核實(shí)案件真實(shí)性及案件背景資料。
??????? 由客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)受損情況，并拍照及書面記錄。
??????? 由客戶確定是否對(duì)輕微損失或其內(nèi)部人士不良的行為作報(bào)案處理，但如項(xiàng)目部判定該罪案情況將不利于“”安全利益和其他客戶安全時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)向公安部門報(bào)警備案。
??????? 緊急情況下，可直接撥打“110”匪警電話；
??????? 非第一時(shí)間發(fā)生的案件向所轄地區(qū)警署報(bào)案處理。
??????? 當(dāng)值管理班組和主管人士第一時(shí)間對(duì)案件作詳細(xì)的書面報(bào)告。
項(xiàng)目部在警方到場(chǎng)或罪案受控制后，應(yīng)采取善后措施如下：
??????? 項(xiàng)目部盡量向警方提供幫助，按警方要求召集當(dāng)值員工陳述案情經(jīng)過，并提供相關(guān)工作報(bào)告、記錄、錄象資料等。
??????? 配合警方、公司認(rèn)識(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，查找起因和安全隱患，制定整改措施，追究肇事者及責(zé)任者之責(zé)任，由公司和項(xiàng)目經(jīng)理組成專案組進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作。
??????? 對(duì)安全隱患立即采取整改措施，并加強(qiáng)近期內(nèi)安全管理，防止罪案再次發(fā)生。
注意事項(xiàng)
??????? 項(xiàng)目部員工在巡邏中若發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊時(shí)，不得擅自進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞證據(jù)和痕跡，亦避免自盜嫌疑。
??????? 管理在巡邏中發(fā)現(xiàn)案犯行竊時(shí)，應(yīng)立即采用安全通訊方法向監(jiān)控中心和其他同事通報(bào)，尋求支援。在其他同事未到達(dá)時(shí)勿驚動(dòng)案犯。
??????? 趕赴現(xiàn)場(chǎng)的管理必須攜帶器械，必要時(shí)用以自衛(wèi)。
??????? 項(xiàng)目部在安排全面安全檢查時(shí)應(yīng)采用雙人巡邏，并要求能檢查所有機(jī)房和死角部位。
??????? 安保員在致電客戶通報(bào)案情時(shí)，即應(yīng)征詢其是否需要報(bào)警，有關(guān)回答復(fù)錄音留存。
??????? 客戶在現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)損失時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)選派有偵破經(jīng)驗(yàn)人士陪同，并提醒用戶人士勿破壞犯罪現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)記錄其觸動(dòng)位置。如現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜，在警方未到場(chǎng)前，禁止任何人士進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
??????? 在案件調(diào)查期間，人員進(jìn)出及物品應(yīng)嚴(yán)格仔細(xì)檢查，防止有第二次贓物轉(zhuǎn)移可能。
