一、換氣點由二名營業(yè)員和若干名送氣工組成。公司分管零售的副經(jīng)理直接負責管理。

二名營業(yè)員實行自班、晚班輪流制，確保換氣點每日24小時營業(yè)，以方便用戶換氣：送氣工必須負責將用戶所需送的液化氣當日送完。根據(jù)輕重緩急，安排好送氣順序，做到送氣及時。確實不能完成的應馬上報分管經(jīng)理，以便公司臨時抽調(diào)送氣人員，確保用戶用氣；副經(jīng)理必須經(jīng)常到點視察工作每次視察時間不得超過在天。注：換氣點營業(yè)員負責清洗鋼瓶外表面，確保鋼瓶的清潔。

2、換氣點任何員工均需整齊穿戴棉質(zhì)工作服。并掛牌上崗。每個換氣點都應設相應的監(jiān)督臺。監(jiān)督臺上必須要有各位員工的相片、姓名、編號和公司專設的監(jiān)督電話。

3、換氣點每位員工均應熱情待客，不得說服務忌語。做好用戶的解釋工作，不得與用戶爭吵，確實不能解決應馬上提各業(yè)分管經(jīng)理處理，提請分管經(jīng)理處理，不得故意推辭。記住“顧客是我們的衣食父母”、“顧客永遠是對的”。

4、換氣點的安全工作由公司分管零售的副經(jīng)理直接負責。各代供應站必須備有檢漏桶。具體分工：副經(jīng)理負責換氣點的消防設施的配備(按規(guī)范配齊消防器材)、檢查(定期檢查)、審驗(如消防器材的換藥及員工的培訓考核)工作；營業(yè)員在安全上負責做好鋼瓶的檢驗工作：入庫時認真檢查，發(fā)現(xiàn)漏氣瓶或異型瓶不得入庫，出庫時再次檢查，以肥皂水檢驗，發(fā)現(xiàn)漏氣瓶、異型瓶和超期瓶不得出庫，并立即通知分管領導及時處理。鋼瓶按規(guī)定堆放(空、重瓶分開、堆放整齊)并留有安全通道；送氣工必須為用戶安裝調(diào)試完畢方可離去，發(fā)現(xiàn)問題并立即通知分管領導立即處理，不得拖延和馬虎。

5、送氣工必須嚴格執(zhí)行“四聯(lián)單”制度，積極征求用戶意見并予以整理和積極向公司分管領導反饋。

6、公司對建委、消防、勞動、商貿(mào)及其他主管部門的相關會議精神和我司在管理和經(jīng)營上的規(guī)定均以書面形式通知各站點，各站點必須認真學習貫徹，并將回執(zhí)簽名送回公司備案。

7、每位員工必須同心協(xié)力，分工不分家，特別是在安全及環(huán)境衛(wèi)生和服務態(tài)度上，更應團結(jié)一致，做到自覺遵守、人人有責，共同樹立我司良好的服務形象。

8、站區(qū)所有員工均有士義力和義務對進站的所有人員進行安全監(jiān)督和糾正。對違反安全規(guī)定的行為應及時予以制止。

注：我司換氣點均必須使用我司的鋼瓶，均必須我司的儲備站供氣，必須山我司指定的專業(yè)運輸車輛運輸液化氣。