4.4.3信息交流

　　(一)標準要求

　　組織應建立并保持一套程序，用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：

　　a）組織內(nèi)各層次和職能間的內(nèi)部信息交流；

　　b）與外部相關方面聯(lián)絡的接收、文件形成和答復。

　　組織應考慮對涉及重要環(huán)境因素的外部聯(lián)絡的處理，并記錄其決定。

　　(二)理解要點

　　內(nèi)部信息交流是組織內(nèi)部各層次與職能間的交流，如部門間的日常聯(lián)絡、指令、常規(guī)報表、各種信息通報、各部門間的行文等，用以支持組織的環(huán)境管理活動能有效地進行。

　　組織應建立一套程序，其中有與各界溝通的內(nèi)容。應遵守法律法規(guī)要求，并滿足外部相關方了解組織的環(huán)境方針和環(huán)境狀況的需求，并就其所關注的事宜給以答復或直接對話，其中可能涉及到分部供應商。

　　4.4.4環(huán)境管理體系文件

　　(一)標準要求

　　組織應以書面或電子形式建立并保持下列信息：

　　c）對管理體系核心要素及其相互作用的描述；

　　d）查詢相關文件的途徑。

　　(二)理解要點

　　環(huán)境管理體系文件是保證環(huán)境管理體系有效運行的基礎。

　　環(huán)境管理體系文件的內(nèi)容應詳盡，能充分描述環(huán)境管理體系的核心要素，???? 以及它們之間相互作用的情況，即能詳細描述環(huán)境管理體系各要素的實施要求和實施程序及它們之間的相互作用。

　　與ISO 9000系列標準的要求不同，環(huán)境管理體系標準不要求編制專門的環(huán)境手冊。

　　文件可以傳統(tǒng)的書面文件形式或先進的電子媒體予以保存，或兩者并用。